terms and conditions

Cuprins

1. Informații generale
2. Conținut
3. Contact pentru utilizatori și clienți
4. Newsletter și alerte
5. Politica de confidențialitate
6. Politica de utilizare Cookie pe www.cyclederror.com
7. Plata cu cardul
8. Politică de vânzare online
9. Produse și servicii
10. Comanda online
11. Contract și finalizare
12. Transport
13. Calitate și garanții
14. Politica retur
15. Limitare de responsabilitate
16. Litigii

1.INFORMAȚII GENERALE

1.1 Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ai Site-ului/Conținutului, de către client. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acest document, pentru a fi pe deplin informat, cu privire la implicațiile juridice, privind utilizarea site-ului și plasarea de comenzi.

1.2. Furnizarea produselor/serviciilor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților, cerute de comandă.  

1.3. Folosirea, accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului, implică acceptarea utilizatorului sau clientului, a prezentelor Termeni și Condiții. Clientul se obligă să analizeze, anterior fiecărei accesări și tranzacții, Termenii și Condițiile, care pot fi actualizate, modificate și completate periodic. În cazul unor neînțelegeri, se aplică Termenii și Condițiile în vigoare, începând cu momentul plasării comenzii și notificării acestuia, în scris, de către CYCLEDERROR SRL.

1.4. Accesul la Servicii, se face exclusiv prin accesarea Site-ului, disponibil publicului larg, www.cyclederror.com.

1.5. Prin utilizarea siteului/conținutului/serviciului, utilizatorul, sau clientul, este singurul responsabil pentru toate activitățile și acțiunile, care decurg, prin accesarea și folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natură, produse site-ului, conținutului și serviciului www.cyclederror.com.

1.6. În situația, în care utilizatorul sau clientul, nu dorește să mai primească din partea CYCLEDERROR SRL, newsletters/alerte și/sau comunicări efectuate în scop de marketing și publicitate/promoțional, prin intermediul oricărui canal de comunicare (electronic, telefonic, etc), poate efectua solicitarea de DEZABONARE, disponibilă în cuprinsul oricărei comunicări primită prin e-mail.

1.7. Acest Site este adresat doar persoanelor fizice și juridice, care au cel puțin 18 ani.

2.CONTINUT

2.1. Conținutul, incluzând și nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe www.cyclederror.com, este proprietatea exclusivă a CYCLEDERROR SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

2.2. Utilizatorului sau clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe persoane, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de CYCLEDERROR SRL, includerea oricărui conținut în afara site-ului www.cyclederror.com.

2.3. Orice tip de conținut, la care utilizatorul sau clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prevederilor prezentelor Termeni și Condiții.

2.4. Utilizatorul sau clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care, acestea nu intră în conflict cu prevederi ale prezentelor Termeni și Condiții.

2.5. Niciun conținut transmis către utilizator sau client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare, nu constituie o obligație contractuală din partea CYCLEDERROR SRL și/sau al angajatului, sau colaboratorului CYCLEDERROR SRL, care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care acesta exista, fata de respectivul conținut.

2.6. Este interzisă orice utilizare a Conținutului, cu alte scopuri, decât cele permise expres prin Termeni și Condiții sau de eventualul acord de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta exista.

3.CONTACT PENTRU UTILIZATORI/CLIENȚI

3.1. CYCLEDERROR SRL publică constant, pe site, datele complete și corecte de identificare și de contact, pentru client/utilizator.

3.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, utilizatorul sau clientul declară și acceptă să fie contactat prin orice mijloc disponibil incluzând și mijloacele electronice, de către CYCLEDERROR SRL (fără însă a exista o obligație din partea societății în acest sens) înțelegând că prin completarea informațiilor cu privire la datele sale de contact, precum nume, prenume, adresa de e-mail, nr. de telefon etc. aceste date urmează a fi prelucrate și evidențiate în baza de date în scopul îmbunătățirii relațiilor comerciale, respectiv în scopul bunei desfășurări a activității economice și comerciale ale companiei. Pentru detalii și informații suplimentare legate de prelucrarea și administrarea datelor tale cu caracter personal vă rugăm să vizualizați și secțiunea Politica De Confidențialitate.

3.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în nici un fel un angajament din partea CYCLEDERROR SRL de a contacta utilizatorul sau clientul.

3.4. Clientul declară expres că datele de contact furnizate îi aparțin (adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, etc.) și ca vor putea fi folosite de către CYCLEDERROR SRL în comunicările sale cu clientul.

4.NEWSLETTER/ALERTE

4.1. În momentul în care, utilizatorul sau clientul își creează un cont pe site, acceptând Termeni și Condiții, acesta are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newsletters și/sau alerte din partea CYCLEDERROR SRL prin modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunțuri pe site.

4.2. Datele preluate de la client/utilizator în scopul expedierii de newsletters și/sau alerte, pot și vor fi folosite de către CYCLEDERROR SRL în limitele Politicii De Confidențialitate.

4.3. Renunțarea la primirea newsletters și/sau alertelor de către utilizator sau client se poate face în orice moment:

4.3.1. Folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newsletters și/sau alerte primite (în partea de jos a email-ului în secțiunea „Click aici pentru dezabonare”), acolo unde aceasta opțiune este tehnic posibilă;

4.3.2. Prin contactarea CYCLEDERROR SRL la datele de mai sus astfel cum sunt precizate în art. 1.6 și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată sa pretindă celeilalte daune-interese.

4.4. Retragerea consimțământului cu privire la primirea newsletters și/sau alertelor nu implica renunțarea la acceptul dat pentru prezentele Termeni și Condiții și se produce efecte doar pentru viitor ulterior comunicării intenției de retragere.

4.5. CYCLEDERROR SRL își rezerva dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite newsletters și/sau alerte cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newsletters și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea CYCLEDERROR SRL sau a vreunei notificări prealabile a acestuia.

 5.POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Depunem toate eforturile pentru a vă asigura că vă protejăm și respectăm confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de normele și reglementările în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protecția datelor (“ RGPD”)

6.POLITICA DE UTILIZARE DE COOKIE PE www.cyclederror.com

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare data când accesează acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”.

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile CYCLEDERROR SRL pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex: – preferințele în materie de confidențialitate online și istoricul coșului de cumpărături. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ajută la înțelegerea modalității în care un utilizator beneficiază de ofertele  www.cyclederror.com, permițând îmbunătățirea structurii și conținutului dar excluzând identificarea personală a utilizatorului.

O vizita pe www.cyclederror.com poate plasa: Cookie-uri de performanță a site-ului, Cookie-uri de analiză a vizitatorilor, Cookie-uri pentru geotargeting, Cookie-uri de înregistrare, Cookie-uri pentru publicitate sau Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator și sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-urile sunt trimise către terminalul său.

Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale www.cyclederror.com. Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționarii eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri și cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo etc.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor:

• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
• Acces adaptat pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor.
• Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
• Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul userilor.

Cookie-urile NU sunt viruși și folosesc formate tip plain text; nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. în consecința, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.

Întrucât cookie-urile pot fi folosite pentru scopuri negative deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte siteuri, fiind folosite ca o formă de Spyware (spionaj privind activitatea consumatorului), multe produse anti-spyware marchează cookie-urile în mod constant pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare antivirus/anti-spyware.

În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Deoarece protecția identității este foarte valoroasa și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații între browser și website, dacă un atacator sau persoana neautorizata intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla dacă browserul se conectează la server folosind o rețea necriptata (ex: o rețea WiFi nesecurizata). Alte atacuri bazate pe cookie implica setări greșite ale cookie-urilor pe servere. Este foarte important ca Utilizatorul sa aleagă metoda cea mai potrivită de protecție a informațiilor personale și să:

• Particularizeze setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securității utilizării cookie-urilor.
• Seteze termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
• Ia în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.
• Instaleze și să actualizeze constant aplicații antispyware

7.PLATA CU CARDUL

În cazul în care clientul optează pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, contractului și/sau contractelor, autorizarea și remiterea spre decontare a tranzacțiilor de acceptare card se realizează exclusiv prin intermediul societății comerciale STRIPE INC, prin soluția integrată oferită de aceasta; STRIPE INC, este furnizorul CYCLEDERROR SRL de soluție software de facilitare a comerțului electronic adică servicii de plată, administrare plăți și protecție antifraudă.

STRIPE este un furnizor de servicii de plată pe care proprietarii de afaceri îl pot folosi pentru a accepta zeci de metode de plată, de la carduri de credit până la cumpărare acum, servicii de plată mai târziu. Acesta percepe o taxă pentru fiecare tranzacție. Stripe Payments se ocupă de pașii dintre un client care furnizează informațiile cardului și să afle că plata a fost acceptată.

Cum funcționează:

• În primul rând, clientul oferă informațiile despre cardul său online.
• Aceste detalii ale cardului intră în poarta de plată Stripe, care criptează datele.
• Stripe trimite acele date către achizitor, o bancă care va procesa tranzacția în numele comerciantului. În acest pas, Stripe servește ca comerciant (cu proprietarul afacerii ca sub comerciant). Aceasta înseamnă că utilizatorii Stripe nu trebuie să creeze un cont de comerciant.
• Plata trece printr-o rețea de card de credit, cum ar fi Visa sau Mastercard, către banca emitentă a deținătorului cardului.
• Banca emitentă aprobă sau respinge tranzacția.
• Acest semnal călătorește de la banca emitentă prin rețeaua de carduri la dobânditor, apoi prin gateway-ul către client - care vede un mesaj care îi spune că plata a fost acceptată sau refuzată.

Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine sub siglele VISA și MasterCard cu condiția ca băncile emitente să le fi activat pentru plata online.

CYCLEDERROR SRL nu solicită, nu stochează, și nu are acces la nici un fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online Stripe Inc.

8.POLITICĂ DE VÂNZARE ONLINE

8.1 Acces la serviciu

8.1.1 Accesul la serviciu este permis oricărui utilizator sau client.

8.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, utilizatorul va trebui să accepte prevederile cuprinse în Termeni și Condiții.

8.1.3. CYCLEDERROR SRL își rezervă dreptul de a limita accesul clientului la serviciu și campanii marketing (de a nu-l include în campania de promovare și fidelizare, de a-i permite să comande doar cu plata în avans, etc.) precum și dreptul de a anula comenzile deja plasate în următoarele cazuri:

• plasarea și refuzarea a mai mult de doua comenzi, în sistemele de plata la livrare și online, cu cardul, de mai mult de 2 comenzi ulterior anulate de către client prin utilizarea butonului „Anulează comanda” sau notificare din partea lui, trimisă în scris pe adresa de email "contact@cyclederror.com",
• modificarea comenzilor, în sensul renunțării la 2 produse lunar din comenzile plasate, prin comunicare  scrisă din partea clientului către adresa de email "contact@cylederror.com,
• returul nejustificat la multiple produse comandate de 2 ori într-o lună,
• folosirea unui limbaj tendențios,
• încălcarea dreptului de proprietate intelectuală etc.,
• accesul la servicii ar putea prejudicia în vreun fel CYCLEDERROR SRL

8.1.4. CYCLEDERROR poate refuza o comanda în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte sa poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

• eșuarea / invalidarea tranzacției online;
• neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului / a tranzacției;
• furnizarea de date incomplete sau incorecte de către client;
• activitatea clientului poate produce daune site-ului www.cyclederror.com, societății CYCLEDERROR SRLși /sau partenerilor săi;
• Clientul folosește Serviciul într-un mod neconform uzanțelor normale si bunei-credințe sau își exercită drepturile în scopul de a vatămă sau păgubi CYCLEDERROR SRLori într-un mod excesiv și nerezonabil, contrar bunei-credințe;
• livrări consecutiv eșuate din culpa clientului;
• alte motive justificate (de ex. : plasarea, renunțarea, returnarea nejustificată la mai mult de 2 comenzi într-un interval de 30 zile).

9.PRODUSE ȘI SERVICII

9.1.  CYCLEDERROR SRL  poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care CYCLEDERROR SRL are încheiate contracte sau acorduri de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

9.2. Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului, în sensul în care acestea nu pot face obiectul altor activități comerciale ulterioare din partea clientului fără acordul CYCLEDERROR SRL

9.3.CYCLEDERROR SRL poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor clienți, pe motive întemeiate.

9.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) sau valută și includ TVA. 

9.5. Facturarea produselor achiziționate se face în RON folosind informațiile furnizate de client în formularul destinat. CYCLEDERROR SRL nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de client pentru factură sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorită informațiilor furnizate incorecte de către client. Facturile se emit astfel: pentru plățile efectuate anterior primirii produselor și serviciilor se emite factura de avans iar pentru plățile efectuate la momentul primirii produselor se emite factura finală la momentul expedierii către Client (predării către curier). Pentru corecții (anulari, retur) se emit facturi de tip storno. Toate facturile sunt emise și înregistrate automat și incluse în raportările fiscale. Nu se accepta corecții cu excepția acelor modificări ale facturilor efectuate prin metodele și la termenele legale.

9.6. Plata produselor și/sau a serviciilor achiziționate prin intermediul serviciului se poate face atât online cu cardul de debit cât și la livrare către curier numai în numerar.

9.7. În cazul plăților online cu cardul, CYCLEDERROR SRL nu este / nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai clientul.

9.8 Plata în numerar este o metoda de achitare întârziată a produselor, cu risc pentru CYCLEDERROR SRL de retragere a clientului din contract. De aceea aceasta opțiune este disponibilă doar în anumite cazuri iar CYCLEDERROR SRL își rezerva toate drepturile de a aplica sau nu aceasta opțiune în funcție de criterii interne. În momentul plasării comenzii clientul este informat și acceptă expres metoda de plata selectată/disponibilă.

9.9. Informațiile din evenimentele de vânzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici și greutate disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / link-uri către alte site-uri etc) nu reprezintă o obligație contractuală din partea CYCLEDERROR SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare. CYCLEDERROR SRL poate retrage o oferta de produse sau o poate modifica în orice moment până la plasarea comenzii, fără a datora daune sau alte penalități către nici un potențial client. 

9.10. In imaginile produselor și/sau serviciilor CYCLEDERROR SRL își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii / etc) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția produselor. În acest caz, se precizează expres în descrierea produselor ce bun este de vânzare și se marchează și în imagine.

10.COMANDA ONLINE

10.1 Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, ofertele fiind limitate în timp (după perioada indicată nu se mai pot plasa comenzi și articolele nu mai sunt vizibile pe www.cyclederror.com). Prețul afișat pe site la momentul comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi. CYCLEDERROR SRL poate modifica oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (locația geografică, disponibilitate stoc etc), cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate. CYCLEDERROR SRL nu poate fi obligată să păstreze un anume preț decât pentru comenzile plasate; potențialii clienți care vizualizează ofertele, dar nu plasează comenzi nu pot solicita un preț/oferta diferit de cel afișat pe site-ul www.cyclederror.com.

10.2 Prin finalizarea comenzii clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comandă emisă.

10.3 Contractul la distanță este considerat încheiat de către CYCLEDERROR SRL, atunci când comanda plasată de către client este confirmată electronic de către CYCLEDERROR SRL. Mai mult, înainte de a valida comanda clientului și înainte de a expedia produsele, CYCLEDERROR SRL are dreptul să contacteze clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de CYCLEDERROR SRL (telefonica sau email), pentru a obține confirmarea personală de către client a datelor sale de identificare și livrare. Clienții acceptă ca CYCLEDERROR SRL nu poate fi forțat sa valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.

10.4. În cazul rezoluțiunii sau, după caz, rezilierii contractului din culpă CYCLEDERROR SRL, dacă clientul a efectuat plata în avans prin soluția online de plata cu cardul și în care banca emitentă a cardului clientului a autorizat tranzacția bancară, suma aceasta va fi rambursată de către CYCLEDERROR SRL în maxim 7 zile (pot exista diferențe între timp în funcție de banca clientului) de la momentul rezilierii contractului.

10.5. În cazul în care unele produse comandate de către client printr-o comanda efectuată cu plata efectuata în avans (prin soluția online de plată cu cardul) nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de CYCLEDERROR SRL, CYCLEDERROR SRL va informa clientul asupra acestui fapt imediat ce cunoaște indisponibilitatea și va dispune rambursarea sumelor achitate în avans în termen de maxim 7 zile de la notificarea clientului (pot exista diferențe între timp în funcție de banca clientului).

10.6. O comanda plasată poate fi modificată numai în următoarele situații și doar la solicitarea clientului. Clientul va solicita acest lucru în scris, trimițând un e-mail pe "contact@cyclederror.com" menționând clar solicitarea și numărul comenzii:

• Clientul renunță la un produs și notifica CYCLEDERROR SRL înainte de expedierea comenzii
• Creșterea cantității dintr-un produs deja existent într-o comanda, produs ce se afla într-o campanie activă la momentul solicitării suplimentării comenzii
• Modificarea adresei de livrare
• Cumularea comenzilor (valabil doar pentru comenzile cu plata la livrare) cu perioade de livrare apropiate (maxim o zi diferența a ultimei zile din interval).
• Modificarea metodei de plata
• Modificare date pentru facturare. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificări privind persoana juridica/fizică (înlocuire cu o nouă persoană), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc).

10.7. Comenzile nu pot fi modificate, în cazul în care clientul optează pentru plata online.

10.8. O comanda plasată poate fi anulata înainte de expedierea acesteia prin intermediul solicitarea clientului în scris trimițând un e-mail la adresa contact@cyclederror.com  menționând clar anularea și numărul comenzii.

10.9. La orice comandă plasată clientul este obligat să verifice și să accepte cadrul contractual.

11.CONTRACT ȘI FINALIZARE

11.1. CYCLEDERROR SRL va emite și transmite către client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către client conform legislației în vigoare.

11.2. CYCLEDERROR SRL va facilita informarea clientului asupra stadiului de finalizare, în care se afla comanda sa, prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicată de acesta. Factura emisă va cuprinde toate mențiunile obligatorii în conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind codul fiscal și va fi inclusă în coletul fiecărei comenzi.

11.3. Contractul la care se adaugă documentele care atesta livrarea către client a coletului de către curier din partea CYCLEDERROR SRL, devine contract onorat.

11.4. Contractul este încheiat pe durată determinată. Acesta va fi considerat ca fiind încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin Termeni și Condiții

11.5 În cazul în care există defecțiuni ale produselor, diferențe între numărul de produse comandate și conținutul coletului, clientul are obligația de a notifica CYCLEDERROR SRL și în maximum 24 de ore de la recepția coletului prin e-mail către adresa "contact@cyclederror.com" cu detaliile aferente (fotografice, explicații etc).

12.TRANSPORT

12.1. Costurile transportului în sistem de curierat a produselor achiziționate pe site-ul www.cyclederror.com de la CYCLEDERROR SRL se calculează și sunt comunicate clientului la momentul plasării comenzii în funcție de criteriile specifice comenzii (volum, greutate, materiale). CYCLEDERROR SRL estimează pe baza unor indicatori interni costul transportului și clientul acceptă în mod expres prin plasarea comenzii estimările pentru costul transportului și manevrării, indiferent de datele care au stat la baza determinării acestui cost.

În consecință, clientul nu poate solicita ulterior plasării comenzii un cost inferior al transportului, pe baza unor cântăririi sau măsurării proprii, ale coletului. CYCLEDERROR SRL oferă serviciul de livrare până în fața ușii locuinței/imobilului din adresa de livrare specificată în momentul plasării comenzii, atât timp cât caracteristicile/particularitățile locației permit efectuarea livrării fără încălcarea reglementărilor legale privind securitatea muncii.

12.2. Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat la plasarea acesteia și este un interval de zile influențat de: transportul bunurilor realizat de transportatorul agreat, zile lucrătoare din luna, numărul produselor din comandă și timpii de procesare a fiecărui produs etc. Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioada mai lungă, astfel ca clientul accepta ca prin cumularea a mai multe produse într-o comandă decalează livrarea produselor pana la data cea mai îndepărtată. Ca regula, produsele dintr-o comanda sunt livrare într-un singur pachet cu un AWB unic (nu se livrează parțial produsele dintr-o comandă).

12.3. Societatea CYCLEDERROR SRL nu este responsabilă pentru acțiunile firmelor de curierat și nu poate să intervină. Clienții trebuie să transmită orice neplăceri/reclamație legată de transport, firmei de transport/curierului. CYCLEDERROR SRL nu dispune de nici un parteneriat oficial cu nici o firma de transport/curierat. 

Livrările se vor efectua, de regulă, în intervalul perioadei asumate la plasarea comenzii adică maxim 10 zile lucrătoare și clientul poate obține informații privind statusul livrării în orice moment. În cazul în care produsul poate să fie livrat cu depășirea termenului sus menționat, CYCLEDERROR SRL va informa de îndată clientul prin E-mail oferind doua opțiuni: clientul poate fie renunța (în scris) la comanda/produs, fie acceptă noul termen de livrare propus. În eventualitatea în care plata a fost efectuata în avans prealabil livrării, sumele plătite vor fi rambursate în totalitate conform legii, în termen de maximum 14 zile de la data renunțării.

13.CALITATE ȘI GARANȚIE

CYCLEDERROR SRL respectă prevederile de garanție conform legislației românești în vigoare. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către fișele produselor și niciun client nu poate solicita o garanție extinsă, mai mult decât cea menționată. Pentru detalii vă rugăm consultați secțiunea "Informații" de pe site-ul www.cyclederror.com

14.POLITICA RETUR

  Pentru detalii legate de renunțarea la contract și returnarea produselor vă rugăm consultați secțiunea Politică de Retur a prezentului site.

   De asemenea, condiționarile cu privire la returnarea produselor achiziționate la reducere sau cu discount, de pot găsi și consulta în aceeași secțiune Politică de Retur.

15.LIMITARE DE RESPONSABILITATE

13.1 CYCLEDERROR SRL nu poate fi făcută responsabilă în nici un fel în fața niciunui client care utilizează site-ul sau conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.

13.2. În cazul în care un utilizator/client consideră că un conținut expediat prin orice mijloc de către CYCLEDERROR SRL violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii CYCLEDERROR SRL, conform detaliilor de contact la contact@cyclederror.com astfel încât CYCLEDERROR SRL sa poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

13.3. CYCLEDERROR SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

13.4. CYCLEDERROR SRL este exonerata de orice vina in cazul utilizării site-urilor și/sau al conținutului transmis către utilizator sau client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al CYCLEDERROR SRL, atunci când aceasta utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natura utilizatorului clientului îi/sau oricărui terț implicat în acest transfer de conținut.

13.5. CYCLEDERROR SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

• serviciul va fi potrivit cerințelor clientului
• serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel

16.LITIGII

14.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc site-urilor și/sau al oricărui conținut trimis de către CYCLEDERROR SRL Utilizatorului/clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile "Termeni și condiții".

14.2. Orice dispută cu referire la prezentele Termeni și Condiții care ar putea sa apară intre utilizator/client si CYCLEDERROR SRL se va rezolva pe cale amiabilă.

14.3. Orice dispută, de orice fel, care ar putea sa apară între utilizator și CYCLEDERROR SRL sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabila. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul CYCLEDERROR SRL

14.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

14.5. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.