FORMULAR DE RETUR

” Retragerea din contract ” se referă la dreptul dvs. legal de a renunța la comanda plasată prin efectuarea unui retur de marfă în conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

  • CYCLEDERROR SRL nu va returna suma de transport din comanda originală.
  • CYCLEDERROR SRL nu va achita transportului pentru retur.

Returul se poate face în interval de 14 de zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului comandat, fără a fi nevoit să justificați/motivați decizia de retragere.

Pentru derularea procedurii de retur, este obligatoriu ca dvs. să ne transmiteți o declarație de retragere din contract neechivocă. Puteți face acest lucru și prin completarea formularului de retur. Vă rugăm sa vă asigurați că la completarea acestui formular ne furnizați corect și complet următoarele informații :

  • Numele și prenumele dumneavoastră
  • Numărul comenzii/date de identificare ale comenzii
  • Data plasării comenzii și data primirii comenzii
  • Motivul pentru care returnați produsul, doar în cazul în care doriți să-l menționați ; Dacă îl veți menționa vom utiliza răspunsul dumneavoastră în vederea îmbunătățirii calității produselor și serviciilor noastre
  • Contul IBAN în care urmează să virăm contravaloarea produselor returnate, Banca la care este  deschis contul, Nume titular cont bancar;
  • Orice observație pe care o apreciați ca fiind relevantă și care are legătură cu returnarea produselor;

ATENȚIE, NE-COMPLECTAREA ACESTUI FORMULAR ÎN TERMEN DE 14 ZILE SI NE-TRIMITEREA COLETULUI IN TERMENUL DE 14 ZILE ÎNSEAMNĂ DEPĂȘIREA TERMENULUI LIMITĂ. CELE DOUĂ CONDIȚII ( COMPLECTAREA FORMULARULUI ȘI TRIMITEREA COLETULUI) NU FUNCTȚONEAZĂ SEPARAT.

Pentru mai multe detalii vă rugăm să accesați politica noastră de retur sau să ne contactați pe adresa de email: 

retur@cyclederror.com

VĂ RUGĂM SĂ MENȚIONAȚI ÎN SECȚIUNEA DE "MESAJ" URMĂTOARELE:

1.  NUMĂR DE COMANDĂ

2.  NUMĂR DE FACTURĂ

3.  CONTUL IBAN PENTRU VIRAREA BANILOR
 
4. MOTIVAȚIA RETURULUI (OPȚIONAL)
      
      

Formular de contact